Mandazo

Legal

Aviso de privacidad integral

Última actualización: 15 de octubre de 2026

1. Responsable

Abraham Jorge Pérez Rangel, quien opera Mandazo (mandazo.com), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Contacto: [email protected] y WhatsApp 81 2885 1823.

2. Datos que recabamos

  • Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
  • Direcciones de remitente y destinatario (incluye nombre, teléfono y correo del destinatario que nos proporciones).
  • Datos del envío: contenido, descripción, peso y medidas del paquete.

No recabamos datos personales sensibles. No guardamos datos de tarjetas ni bancarios: el pago se realiza directamente en Mercado Pago, que trata esa información conforme a su propio aviso de privacidad. Si nos das datos de un tercero (por ejemplo, el destinatario), declaras contar con su consentimiento para compartirlos con este fin.

3. Finalidades primarias

Son necesarias para el servicio que solicitas:

  • Cotizar envíos con distintas paqueterías.
  • Generar y entregarte la guía de envío, incluida la información de carta porte que exige el SAT.
  • Procesar el cobro y, en su caso, reembolsos y cargos adicionales.
  • Programar recolecciones, darte rastreo y avisos sobre tu pedido.
  • Darte acceso a tu panel y atender dudas, aclaraciones y reclamaciones.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridad.

4. Finalidades secundarias

No son necesarias para el servicio, pero nos ayudan a darte una mejor atención:

  • Enviarte promociones, novedades y encuestas de satisfacción.
  • Elaborar estadísticas internas para mejorar el sitio y el servicio.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades, escríbenos a [email protected] con el asunto “No finalidades secundarias”. Tu negativa no afecta el servicio que contrates.

5. Transferencias y encargados

Compartimos tus datos solo en la medida necesaria:

  • Skydropx y las paqueterías (por ejemplo, Estafeta, FedEx, DHL, Paquetexpress u otras que elijas): para cotizar, generar la guía, recolectar y entregar el paquete.
  • Mercado Pago: para procesar el cobro.
  • Cloudflare: proveedor de infraestructura donde se aloja el sitio y se almacenan los datos de los pedidos; puede implicar almacenamiento fuera de México.
  • Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Estas transferencias son necesarias para cumplir la relación contigo, por lo que conforme al artículo 37 de la LFPDPPP no requieren tu consentimiento. No vendemos ni rentamos tus datos.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso. Envía tu solicitud a [email protected] indicando: tu nombre y un medio para responderte; copia de una identificación (o, en su caso, de la representación legal); qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos; y cualquier dato que ayude a ubicarlos (por ejemplo, número de pedido). Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Algunos datos debemos conservarlos por obligaciones legales o fiscales aunque pidas su cancelación.

7. Conservación

Guardamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exigen las leyes fiscales y mercantiles; después los eliminamos o bloqueamos de forma segura.

8. Cookies y almacenamiento local

Usamos cookies y almacenamiento local del navegador (localStorage) para que el sitio funcione: recordar tu cotización y pedido, y mantener tu sesión en el panel por hasta 30 días. Puedes cerrar sesión o borrar estos datos desde la configuración de tu navegador; si lo haces, tendrás que volver a entrar al panel. No usamos cookies de publicidad de terceros.

9. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

10. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestros proveedores. Publicaremos la versión vigente en mandazo.com/privacidad con su fecha de actualización.

11. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia.